Is er technisch gezien wat mis met het laadpunt? Neem dan eerst contact op met de beheerder van het laadpunt. Je vind hun contactinformatie meestal op het laadpunt zelf of bij het laadstation.
Houd deze informatie bij de hand:
- JeeMobility Account ID (EMAID), die je kunt vinden in het hoofdmenu van de app als je ingelogd bent.
- Het nummer van het laadpunt (EVSEID), die je kunt vinden op het laadpunt zelf en in de app bij de details van het laadpunt.
Heb je hulp nodig bij het vinden van alternatieve laadpunten, je laadtransacties of facturen? Neem dan contact op met ons Business Service Centre. Houd daarbij je Fuel & Charge tankpasnummer en -vervaldatum bij de hand.