Dit kan verschillende redenen hebben:
- Is de tankpas geactiveerd?Bekijk het bovenstaande punt rondom het activeren van de tankpas. Als de kaart nog niet geactiveerd is en je kunt ook niet inloggen in de app? Neem dan contact op met ons Business Service Centre.
- Het is mogelijk dat de Fuel & Charge Tankpas niet correct voor de kaartlezer is gehouden. Bij sommige laadpunten en tankpassen kost dit soms enige moeite. Probeer de tankpas zo langzaam mogelijk voor de kaartlezer te bewegen. Pas zo nodig de afstand en hoek tot de kaartlezer aan.
- De Fuel& Charge Tankpas communiceert met het laadpunt via een RFID-chip. Veel andere passen, zoals bankpassen en creditcards, zijn ook uitgerust met een dergelijke chip. Om ervoor te zorgen dat het laadpunt niet de verkeerde RFID-chip leest, kun je de Fuel & Charge Tankpas het beste uit je portemonnee halen om het laden te starten en stoppen.
- Als het laadpunt niet te vinden is in de BP Fuel & Charge app, is het mogelijk dat deze geen deel uitmaakt van ons laadnetwerk.