Dies kann mehrere Ursachen haben:
- Ist die Karte aktiviert? Prüfen Sie, ob die Karte aktiviert ist, indem Sie ein Konto für die Fuel & Charge-App mit den Zugangsdaten Ihrer Karte erstellen. Wenn Ihre Karte nicht aktiviert ist, können Sie sich nicht registrieren. Wenn Sie weiterhin Probleme haben, wenden Sie sich bitte an Ihren Fuhrparkmanager, um Unterstützung durch den Kundenservice zu erhalten.
- Wurde die Karte vom Kartenleser erkannt?Es ist möglich, dass die Ladekarte vom Kartenleser nicht erkannt wurde. Versuchen Sie es erneut, indem Sie die Ladekarte langsam über den Kartenleser bewegen und dabei den Abstand sowie den Winkel zum Kartenleser verändern.
- Hat der Kartenleser eine falsche Karte gelesen?Die Fuel & Charge Card kommuniziert mit der Ladestation über einen RFID-Chip. Viele andere Karten, wie Bankkarten, sind ebenso mit RFID-Chips ausgestattet. Um zu verhindern, dass die Ladestation die falsche Karte liest, nehmen Sie die Fuel & Charge Card am besten aus Ihrem Portemonnaie, um sie zum Starten oder Beenden des Ladevorgangs an der Ladesäule vorzuhalten.
- Ist die Ladesäule Teil des Fuel & Charge-Netzwerks? Wenn eine Ladestation nicht in der BP/Aral Fuel & Charge App angezeigt wird, ist es möglich, dass diese aktuell nicht Teil unseres BP/Aral Ladenetzwerks ist.